Retur- og refusjonspolicy
Vi vil at du skal elske linsene dine. Hvis noe ikke stemmer, kan du se hvordan returer og refusjoner fungerer.
Returvindu
Du kan be om retur innen 14 dager etter levering .
Hva kan returneres
- Uåpnede, forseglede linsepar i original blisterpakning.
- Defekte eller skadede produkter — send oss et bilde innen 7 dager etter levering, så sender vi en gratis erstatning eller full refusjon.
- Feil varer mottatt — vi sender det riktige produktet til vår pris eller refunderer deg i sin helhet.
Hva kan ikke returneres
- Åpnede eller uforseglede linsepar - kontaktlinser er hygieneprodukter og kan ikke selges videre.
- Varer returneres etter 14 dager uten å kontakte oss først.
- Gratis gaver og varer til sluttsalg.
Hvordan returnere
- E-post [email protected] med ordrenummeret ditt og årsaken.
- Vi vil svare med returinstruksjoner og returadressen innen 24 timer.
- Send varene tilbake (uåpnet, i originalemballasje). Returfrakt betales av kunden med mindre varen var defekt eller feil.
Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg og utstede refusjonen til din opprinnelige betalingsmåte innen 7 virkedager . Originale fraktgebyrer kan ikke refunderes.
Utvekslinger
Mottatt feil kraft eller farge? Kontakt oss innen 14 dager — for uåpnede linser arrangerer vi bytte (prisforskjell kan forekomme).
Spørsmål? E-post [email protected] – Vi hjelper gjerne til.
