Vanliga frågor

Vanliga frågor om att bära, beställa och ta hand om dina färgade kontaktlinser. Hittar du inte ditt svar? Maila oss på [email protected] – vi svarar inom en arbetsdag.

Hur sätter man i kontaktlinser?

1. Tvätta och torka händerna och ta sedan försiktigt ut linsen ur förpackningen. Placera den på fingertoppen och se till att den inte är ut och in - kanterna ska bilda en ren skål.
2. Håll det övre ögonlocket öppet och dra ner det nedre ögonlocket och placera sedan linsen på ögat med pekfingret.
3. Titta uppåt, nedåt, åt vänster och höger så att linsen sätter sig på plats och blinka sedan några gånger.
4. Upprepa för det andra ögat.

Hur tar man bort kontaktlinser?

1. Tvätta och torka händerna noggrant innan du rör vid ögonen.
2. Dra försiktigt ned det nedre ögonlocket och håll det övre ögonlocket öppet.
3. Titta uppåt, skjut ner linsen på den nedre vita delen av ögat.
4. Nyp försiktigt ihop linsen mellan pekfingret och tummen och lyft av den. Upprepa för det andra ögat.

Kommer dina linser med recept?

Ja — varje lins på vår sida kan göras med synkorrigering. Välj ditt SPH-värde (från 0,00 ner till -8,00 på de flesta modeller) i effektväljaren. Om du har perfekt syn eller bara vill ha färgeffekten, välj 0,00/Plano . Vänligen bekräfta dina dioptrivärden med din ögonläkare innan du beställer.

Varför ser den faktiska färgen annorlunda ut från webbplatsens bilder?

Färgresultat beror på flera faktorer som vi inte kan kontrollera i foton: ljussättning, kamerafilter, din naturliga ögonfärg, ögonform och smink. En liten skillnad mellan produktfotot och den verkliga effekten på dina ögon är normalt och förväntat.

Vänlig påminnelse: om du har några tvivel om de linser du fått, kontakta oss inom 24 timmar efter leverans med tydliga bilder på linserna, så kommer vi att kolla efter dig direkt.

Vad ska jag göra när linser irriterar mina ögon?

Blötlägg först linserna i färsk universallinslösning i 24 timmar, skölj sedan och gnugga dem försiktigt innan du använder dem igen. Kontrollera alltid att linsen inte är ut och in - en vänd lins orsakar irritation, torrhet och suddig syn.

Säkerhetsregler för att bära kontaktlinser:

• Tvätta alltid händerna innan du sätter i, tar bort eller hanterar linser.
• Låna, låna eller dela aldrig linser – delning kan orsaka allvarliga infektioner.
• Sov aldrig i dina linser.
• Sätt i linser innan du applicerar ögonmakeup och ta bort dem innan du tar bort sminket.
• Simma inte eller utöva vattensporter medan du bär linser.
• Nya bärare bör börja med mindre än 4 timmar om dagen. När dina ögon har anpassat sig, överstig inte 8 timmar om dagen.

Hur tar man hand om kontaktlinser?

• Rengör och desinficera med universallösning: placera linsen i handflatan, tillsätt några droppar och gnugga försiktigt med fingertoppen.
• Använd alltid färsk lösning och töm och lufttorka linsfodralet efter varje användning.
• Om du inte använder linser ofta, byt ut lösningen i fodralet regelbundet.
• Gnid och skölj dina linser varannan till var tredje dag för att förhindra proteinuppbyggnad.
• Håll linser borta från vassa föremål och fingernaglar - de är tunna och ömtåliga.

Mer information: läs hela vår linsvårdsguide .

Kan jag ändra min beställning?

Vi behandlar beställningar snabbt så paket lämnar vårt lager så snart som möjligt. När en beställning har behandlats kan vi inte ändra fraktdetaljer, kvantitet, färg eller effekt – dubbelkolla allt i kassan. Om du precis lagt beställningen, maila till [email protected] omedelbart så kommer vi att göra vårt bästa för att fånga den innan den skickas.

När får jag mitt paket?

Beställningar skickas inom 1-3 arbetsdagar. Standard leverans tar vanligtvis 6-14 arbetsdagar efter avsändning, beroende på ditt destinationslands sedvänjor och posthantering — vi kan inte kontrollera hastigheten när paketet väl är hos transportören.

Var är min beställning? Hur kan jag spåra det?

Ange din e-postadress på vår beställningsspårningssida för att se din beställningsstatus, eller använd spårningsnumret som vi mailar dig på 17 spår . Vissa varor med högt recept eller låglager kan behöva 2-3 extra dagar för anpassning innan de skickas – tack för förståelsen.

Vad händer om mina linser kommer defekta?

Om något är fel med din beställning när paketet anländer, kontakta oss inom 24 timmar med bilder och en beskrivning av problemet - vi kommer att kontrollera och lösa det åt dig så snart som möjligt. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för hela processen.