Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska älska dina linser. Om något inte stämmer, så här fungerar returer och återbetalningar.
Returfönster
Du kan begära en retur inom 14 dagar efter leverans .
Vad kan returneras
- Oöppnade, förseglade linspar i original blisterförpackning.
- Defekta eller skadade produkter — skicka oss ett foto inom 7 dagar efter leverans så skickar vi en gratis ersättning eller full återbetalning.
- Fel artiklar mottagna — vi skickar rätt produkt till vår kostnad eller återbetalar dig i sin helhet.
Vad kan inte returneras
- Öppnade eller oförseglade linspar — kontaktlinser är hygienprodukter och kan inte säljas vidare.
- Varor returneras efter 14 dagar utan att kontakta oss först.
- Gratis presenter och varor vid slutförsäljning.
Hur man återvänder
- E-post [email protected] med ditt ordernummer och anledning.
- Vi kommer att svara med returinstruktioner och returadressen inom 24 timmar.
- Skicka tillbaka varorna (oöppnad, i originalförpackning). Returfrakt betalas av kunden om inte varan var defekt eller fel.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig och utfärda återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar . Originalfraktavgifter är ej återbetalningsbara.
Utbyten
Fick du fel kraft eller färg? Kontakta oss inom 14 dagar — för oöppnade linser ordnar vi ett byte (prisskillnad kan förekomma).
Frågor? E-post [email protected] – Vi hjälper gärna till.
